Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web getsammy.es es:

• Denominación social: Softem (Sammy by Softem)
• Correo electrónico: info@softem.es
• Teléfono: +34 626 97 90 29
• Sitio web: getsammy.es

A efectos de esta política, "Sammy" o "Sammy by Softem" designan la plataforma SaaS de gestión de centros de bienestar desarrollada y comercializada por Softem.

2. Datos que recopilamos

Este sitio web (getsammy.es) es una página de presentación comercial. No dispone de cuentas de usuario ni área privada. La plataforma de gestión está disponible en un dominio separado (admin.getsammy.es) y se rige por su propia política de privacidad.

En este sitio web podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Formulario de contacto

Cuando rellena el formulario de contacto o solicita información sobre nuestros planes, recogemos:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o consulta
• Plan de interés seleccionado (opcional)

2.2 Datos de navegación y analítica

Al navegar por el sitio web, se pueden recoger automáticamente datos técnicos y de uso mediante herramientas de analítica, como dirección IP (anonimizada donde sea posible), tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar su solicitud de contacto: responder a consultas, dudas o peticiones de información comercial enviadas a través del formulario de contacto.
• Enviar comunicaciones comerciales: si nos da su consentimiento expreso, le remitiremos información sobre Sammy, novedades y ofertas relacionadas con nuestros servicios.
• Mejorar el sitio web y la experiencia de usuario: mediante herramientas de analítica web que nos permiten entender cómo se utiliza el sitio y optimizar su contenido.
• Cumplir obligaciones legales: conservar determinados registros cuando así lo exija la normativa aplicable.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes legitimaciones jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para gestionar las consultas recibidas a través del formulario de contacto y para la analítica básica del sitio web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando la normativa fiscal, contable o de otra índole nos obligue a conservar determinados datos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar nuestros servicios contamos con los siguientes encargados del tratamiento, con quienes hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:

5.1 Supabase

Supabase, Inc. actúa como encargado del tratamiento para el almacenamiento de los datos enviados a través del formulario de contacto. Los datos se almacenan en bases de datos gestionadas por Supabase. Más información en supabase.com/privacy.

5.2 Resend

Resend (Resend, Inc.) es el proveedor de envío de correo electrónico transaccional que utilizamos para remitir las notificaciones generadas por el formulario de contacto. Más información en resend.com/privacy.

5.3 Herramientas de analítica

Utilizamos las siguientes herramientas de analítica y medición del comportamiento de usuario, cuyo uso puede implicar la transferencia de datos de navegación a sus respectivos servidores:

• Google Tag Manager (Google LLC): gestor de etiquetas que permite cargar y gestionar otros scripts de analítica. Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.
• Hotjar / Contentsquare (Contentsquare SAS): herramienta de análisis del comportamiento de usuario (mapas de calor, grabación de sesiones anonimizadas). Política de privacidad: contentsquare.com/privacy-center.
• Vercel Analytics (Vercel, Inc.): analítica web de rendimiento y tráfico proporcionada por la plataforma de hosting. Política de privacidad: vercel.com/legal/privacy-policy.
• Datafast: herramienta de analítica web respetuosa con la privacidad. Política de privacidad disponible en su sitio web oficial.

No cedemos sus datos personales a terceros para fines propios de éstos, salvo que exista obligación legal o consentimiento expreso del interesado.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los encargados del tratamiento mencionados tienen su sede en Estados Unidos u otras jurisdicciones fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD:

• Supabase, Inc. (EE. UU.): la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) adoptadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) en la medida en que resulte aplicable.
• Resend, Inc. (EE. UU.): la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
• Google LLC (EE. UU.): Google está certificado en el EU-U.S. Data Privacy Framework y, adicionalmente, ofrece Cláusulas Contractuales Tipo.
• Vercel, Inc. (EE. UU.): la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Puede obtener más información sobre las garantías aplicables solicitándola a través de info@softem.es.

7. Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos:

• Datos del formulario de contacto: se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y, si procede, durante la relación comercial posterior. Una vez concluida la gestión, los datos se bloquean y se conservan durante los plazos de prescripción legales aplicables (con carácter general, 5 años para responsabilidad contractual según el Código Civil).
• Datos de analítica: sujetos a los plazos de retención configurados en cada herramienta, que no superan los 26 meses salvo configuración específica.
• Registros fiscales y contables: se conservan durante los plazos legales obligatorios (con carácter general, 6 años según el Código de Comercio).

8. Derechos del interesado

En virtud de la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o retire su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se base en nuestro interés legítimo o se destinen a mercadotecnia directa.
• Limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento quede restringido a determinados usos mientras se resuelve una impugnación sobre la exactitud de sus datos o la legitimidad del tratamiento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros por escrito a info@softem.es, indicando su nombre, un medio de contacto y el derecho que desea ejercitar. Le responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
www.aepd.es

9. Medidas de seguridad

Softem aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, en cumplimiento del artículo 32 del RGPD. Entre otras medidas:

• Las comunicaciones entre su navegador y el sitio web se cifran mediante TLS (HTTPS).
• El acceso a los sistemas que almacenan datos personales está restringido y protegido mediante autenticación.
• Los proveedores de servicios (encargados del tratamiento) han sido seleccionados por ofrecer garantías suficientes en materia de seguridad y protección de datos.
• Se realizan revisiones periódicas de las medidas de seguridad implantadas.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Si detecta cualquier incidencia relacionada con la seguridad de sus datos, le rogamos que nos lo comunique de inmediato a través de info@softem.es.

10. Modificaciones de la política de privacidad

Softem se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o a nuevas funcionalidades del sitio web. Cualquier modificación sustancial se comunicará con antelación razonable a través del propio sitio web y, en su caso, por correo electrónico a quienes lo hayan facilitado.

La versión vigente en cada momento es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio del documento. Le recomendamos que revise periódicamente esta política.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@softem.es
• Teléfono: +34 626 97 90 29
• Sitio web: getsammy.es

Nos comprometemos a atender su solicitud con la mayor diligencia posible y en los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.